Technischer Kundenberater (m/w/d)* IT-Systeme
Ihre Aufgaben
- Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international für Anlagen-, Abfüll-, Prozesstechnik und vor allem IT-Systeme
 - Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
 - Bearbeitung von Reklamationen
 - Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
 - Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf/- Fehlerquellen und Erstellung FAQ
 - Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
 - Permanente Weiterbildung hinsichtlich der aktuellen Krones Maschinen-, Anlagentechnik und IT-Systeme
 
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
 - Stellenrelevante Praxiserfahrung
 - Gute Kenntnisse in MS Office und in SAP
 - Kenntnisse in der Anlagen- und Verpackungstechnik speziell im Bereich IT-Systeme wie Auftragsmanagement, Betriebsdatenerfassung und Cloud-Plattformen
 - Teamfähigkeit und Kundenorientierung
 - Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
 - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich
 
Unsere Leistungen
Krones als Arbeitgeber
Was Krones von anderen abhebt, sind seine Mitarbeitenden. Denn sie erbringen jeden Tag Höchstleistungen – und sichern so die Zukunftsfähigkeit des Unternehmens. Und genau diesen Einsatz belohnt Krones mit attraktiven Gegenleistungen:
        Mobiles Arbeiten
        Sei es zuhause, im Firmenbüro oder unterwegs: Die Krones Welt bietet viele Freiheiten bei der Wahl des Arbeitsorts.
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        Attraktive Vergütung
        Krones belohnt den Einsatz seiner Mitarbeiter mit einem Gesamtpaket, das sich bezahlt macht.
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        Work-Life-Balance
        Job und Privatleben unter einen Hut zu bekommen, ist nicht immer leicht – doch bei Krones gibt es verschiedene Angebote, die diesen Spagat vereinfachen.
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        Flexible Arbeitswelt
        Mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und einem großen Gestaltungsspielraum in Bezug auf Arbeitszeit und -ort schafft Krones ein attraktives Arbeitsumfeld.
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        Gesundheit im Mittelpunkt
        Krones will, dass es seinen Mitarbeitern gut geht – und unterstützt sie mit zahlreichen Angeboten und Maßnahmen rund ums Thema Gesundheit.
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        Entwicklung im Fokus
        Krones entwickelt nicht nur seine Produkte ständig weiter, sondern bietet auch seinen Beschäftigten verschiedene Fortbildungsmöglichkeiten.
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        Konzern trifft Familie
        Obwohl Krones mittlerweile ein internationaler Konzern ist, ähnelt das Betriebsklima dem einer großen Familie.
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        Die Zukunft im Blick
        Krones ist immer einen Schritt voraus – das gilt sowohl für die Technik als auch für die Zukunft seiner Mitarbeiter.
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* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessenten.